Содержимое статьи:

• Возможные причины проблемы
• Решения проблемы

Несмотря на наличие скоростного интернет-соединения (9 Мбит/с и выше), видео в ВКонтакте непрерывно останавливаются при просмотре.

Возможные причины проблемы

• Кратковременные перебои в работе интернета. Проверьте стабильность подключения, запустив тест скорости интернета или открыв другие сайты, требующие высокой скорости загрузки.
• Проблемы с браузером. Попробуйте обновить браузер или использовать другой (например, Opera, Firefox).
• Программные конфликты. Убедитесь, что на компьютере не запущено программное обеспечение, потребляющее значительные ресурсы процессора или памяти.
• Проблемы с кэшем браузера. Очистите кэш и файлы cookie браузера.
• Проблемы на стороне ВКонтакте. Свяжитесь со службой поддержки ВКонтакте, чтобы сообщить о проблеме.
  

  Решения проблемы

  Проверка работы интернета

• Запустите тест скорости интернета на Speedtest.net или другой подобной платформе.
• Проверьте, не забита ли вся полоса пропускания другими устройствами или приложениями, подключенными к сети.
  Обновление браузера и использование других браузеров
• Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии.
• Попробуйте использовать другой браузер, такой как Opera, Firefox или Edge.
  Проверка программных конфликтов
• Откройте диспетчер задач и проверьте, не потребляют ли какие-либо процессы чрезмерные ресурсы процессора или памяти.
• Закройте ненужные приложения и программы, особенно те, которые известны своей высокой потребностью в ресурсах.
  Очистка кэша браузера
• В браузере Chrome нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.
• Выберите "Дополнительные инструменты" > "Очистить данные просмотров".
• Выберите "Файлы cookie и другие данные сайтов", а также "Изображения и файлы, сохраненные в кэше".
• Нажмите "Удалить данные".
  Связь со службой поддержки ВКонтакте
• Перейдите на страницу поддержки ВКонтакте: vk.com/support
• Опишите проблему в сообщении и отправьте его.
• Будьте готовы предоставить подробную информацию о вашей проблеме, включая тип используемого устройства, операционную систему и версию браузера.