Номер телефона службы поддержки банка всегда указывается на оборотной стороне карточки или же его можно найти в Интернете. Если ее владелец оказался за границей, то можно позвонить в единый центр MasterCard и VISA, занимающийся обслуживанием этих платежных систем. Номера телефонов данного центра имеются на всех банкоматах.

По действующему российскому законодательству, если клиент не уведомил банк в течение 24 часов о проведении мошеннических операций, то банк не обязан компенсировать ему украденные деньги.