Есть правила о дистанционной торговле, и там написано, что возвращать можно любые товары (либо отказываться при доставке, либо возвращать в течение 7 дней после оплаты). Единственое исключение — товары персонального пользования, которые никто кроме конкретного покупателя не сможет использовать. И есть приложение к общему закону о ЗПП, в котором есть список, не подлежащих обмену или возврату при условии их надлежащего качества (сложные товары, лекарства, гигиенические, косметика и парфюмерия, и т.